Retur- och reklamationspolicy

Alla mina tennarmband tillverkas för hand först efter att en beställning har lagts. Varje armband tillverkas efter kundens individuellt angivna handledsmått.

​

Eftersom armbanden tillverkas enligt kundens personliga anvisningar omfattas de normalt av undantaget från den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen.

​

Detta påverkar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt om varan är felaktig.

Som kund har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel på en vara i upp till tre år från det att du tog emot den.

​

Om du upptäcker ett fel på ditt armband, kontakta mig via e-post på info@sami-bracelet.com 

Beskriv felet och bifoga gärna bilder samt ditt ordernummer.

​

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid.

​

Vid en godkänd reklamation hanteras felet enligt konsumentköplagen, exempelvis genom reparation, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning beroende på omständigheterna. Jag står för nödvändiga kostnader vid en godkänd reklamation.

​

Om armbandet inte är felaktigt, exempelvis om kunden har angett ett felaktigt handledsmått, står kunden själv för eventuell frakt vid en frivillig retur eller justering som vi kommer överens om i förväg.

Handledsmått och individuell tillverkning

​

Varje tennarmband tillverkas individuellt efter kundens angivna handledsmått.

​

Mät handleden där armbandet ska sitta, utan att lägga till extra centimeter. Jag lägger själv till cirka 1,5 cm utöver det angivna handledsmåttet för en bekväm passform.

​

Det är viktigt att kunden anger sitt korrekta handledsmått vid beställningen.

​

Om kunden har angett ett felaktigt handledsmått och armbandet tillverkats enligt detta, räknas det normalt inte som ett fel på varan.

​

Om armbandet däremot inte överensstämmer med beställningen eller är felaktigt tillverkat gäller alltid kundens lagstadgade reklamationsrätt.

​

Kontakt vid frågor om retur och reklamation

Har du frågor om din beställning, ångerrätt eller reklamation är du välkommen att kontakta mig på info@sami-bracelet.com

​

Ange gärna ditt ordernummer så att jag lättare kan hjälpa dig.